Những công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Thấu hiểu khách hàng (customer insight) từ trước tới giờ luôn là một trong những mục tiêu cụ thể trong kinh doanh. Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi nên các công cụ này sẽ giúp ích nhiều cho doanh nghiệp. Đây là phương thức các doanh nghiệp nên tận dụng triệt để bằng nhiều hình thức khác nhau.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Công việc quan trọng là tìm hiểu xem đối tượng mình tiếp cận có nhu cầu hay không. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình.

Đương nhiên là với sự phát triển hiện nay thì có những công cụ hữu ích giúp bạn làm điều đó.Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Và hiện nay, nó đang dần chứng tỏ sự hữu ích của mình để phục vụ con người.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta. Nó sẽ giúp bạn khám phá được nhiều tư liệu về người tiêu dùng.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Công cụ SurveyMonkey

Điều đó sẽ giúp bạn biết được nhiều thông tin hữu ích.Tuy nhiên, không phải mọi lúc chúng ta đều gặp và nói chuyện trực tiếp với họ.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến.

Các bản khảo sát này sẽ giúp bạn nhận được nhiều ý kiến của khách hàng về sản phẩm của mình hay thương hiệu qua Survey Monkey.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc. Thao tác cũng rất dễ dàng. Điều bạn nhận lại có thể khá bất ngờ mà nhiều người dùng phản hồi, từ đó có chiến lược mới cải thiện hay thay đổi phù hợp với số đông khách hàng.

2. Tìm hiểu Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Từ đó, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng qua nguồn phổ biến. Một yếu tố cực quan trọng trong khi phát triển thương hiệu. Thay vì bạn gọi điện, nói chuyện trực tiếp để hỏi về sở thích của họ thì công cụ này là đột phá lớn.

Đây là yếu tố tiềm năng giúp bạn hiểu chi tiết hơn. Thực sự hoàn hảo quá đúng không?

3. Tìm hiểu Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất. Hãy gắn với địa điểm gần bạn. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Mà bạn sẽ có đủ đối tượng cần tiếp cận khi tìm trên Google Trends.Nó còn hiện sự tìm kiếm của người dùng thay đổi như thế nào về thời gian.

Hãy ghim ngay công cụ này vào để giúp bạn hoàn thiện chiến lược phân tích người dùng của mình.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: mua backlink chất lượng – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply